PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hay cambios o devoluciones?
Si, te cambiaremos tu par dentro de los primeros 30 días naturales siempre y cuando el calzado esté en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si no me queda?
¡No te preocupes! Te pedimos que nos escribas al (55) 80138891 o a [email protected] con tu comprobante y efectuaremos el cambio de talla correspondiente sin costo adicional, únicamente pagarás $89MXN de envío de tu nuevo par. Nosotros absorberemos los gastos de recolección del par a devolver.
¿Las hormas son precisas?
Dependiendo del modelo te recomendamos pedir tu talla precisa, medio número menos o más. Estas recomendaciones vienen en las descripciones de cada producto. Te recomendamos leerlas además de nuestra guía de tallas, antes de adquirir tu increíble par.
¿Cómo funciona Kueski Pay?
Kueski Pay es un proveedor externo a nosotros, una vez que estés en la ventana de pagos de Jey Vélez, si deseas pagar con Kueski, debes dar click a la opcion llamada Paga con Kueski Pay y te redireccionará a su portal, en donde deberás crear un usuario y contraseña además de proporcionar tu nombre, celular y CURP. En pocos segundos te confirmarán si eres acreedor del préstamo o no. Todos los pagos Kueski Pay se realizan a través de su plataforma.
¿En cuánto tiempo llega mi par?
Al ser calzado artesanal, fabricar cada par toma 10 días hábiles. Una vez transcurrido ese tiempo, te enviaremos tu guía de envio. Enviamos de lunes a sábado por Estafeta, Redpack y Fedex. Los paquetes demoran dependiendo la paqueteria de 1 a 5 días en llegar.