Política de reembolso

Duración de la Política

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe incluir su embalaje original.

Productos No Retornables

Algunos artículos están exentos de devolución, como:

  • Tarjetas de regalo.

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si tu reembolso es aprobado, este será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago. El tiempo de procesamiento puede tomar algunos días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si no has recibido tu reembolso aún:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
  3. Contacta a tu banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de realizar estos pasos no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a jeyvelezmx@gmail.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a jeyvelezmx@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:

Av. Adolfo López Mateos #122, Tercer Piso, Oficina 10, Colonia Jacarandas, 54050 Tlalnepantla, Estado de México.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un certificado de regalo por correo postal.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original y este será notificado sobre la devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, por favor envíalo a:

Tercera Cerrada de Progreso 7A, Int. A3 203, Col. Barrio Norte, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52960.

  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • El tiempo de entrega de un artículo intercambiado puede variar según tu ubicación.
  • Si devuelves un producto con un valor superior a $75 USD, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a jeyvelezmx@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Esta versión es más clara, profesional y fácil de leer para tus clientes.